Eksper Raporu Sebebiyle Tazminat Nasıl Alınır?
Araç piyasasında zaman zaman şu senaryo yaşanır.
Araç sahibi aracı A ekspertiz firmasına götürür.
Bu incelemede raporda şu tür bulgular çıkar:
- kapı değişmiş
- sağ çamurluk boyalı
- arka çamurluk lokal boya
- kaput işlem görmüş
- tampon değişmiş
- bazı parçalar sökülmüş takılmış
Yani araç hasarlı ve işlem görmüş olarak raporlanır.
Aradan kısa süre geçer.
Araç satışa çıkarılır ve alıcıyla birlikte bu kez B ekspertiz firmasına gidilir.
İkinci eksper raporunda ise şu yazılıdır:
- değişen parça yok
- boya yok
- kaporta tamamen orijinal
İşte bu noktada hukuken önemli bir soru doğar:
İlk eksper gördüğü şeyleri ikinci eksper neden göremedi?
İlk Eksperin Tespit Ettiği Hasarları İkinci Eksperin Görmemesi Normal midir?
Genellikle hayır.
Ekspertiz işlemleri tamamen teknik testlere dayanır. Bu testler:
- boya ölçüm cihazı
- kaporta kontrolü
- şasi ölçümü
- vida izleri kontrolü
- panel uyumu incelemesi
- sökme takma izleri
gibi yöntemlerle yapılır.
Eğer bir araçta:
- kapı değişmişse
- çamurluk boyalıysa
- kaput işlem görmüşse
bunlar sonradan ortadan kaldırılabilecek kusurlar değildir.
Bir kapı değişmişse değişmiştir.
Bir panel boyanmışsa boya kalınlığı ölçüm cihazında çıkar.
Dolayısıyla iki eksper raporu arasında bu kadar ciddi fark varsa şu ihtimaller ortaya çıkar:
- ikinci eksper incelemeyi doğru yapmamıştır
- inceleme yüzeysel yapılmıştır
- bazı kontroller hiç yapılmamıştır
- ayıplı hizmet verilmiştir
Bu Durum Hukuken “Ayıplı Hizmet” Sayılır mı?
Çoğu durumda evet.
Ekspertiz firmaları teknik inceleme hizmeti verir. Bu nedenle yaptıkları işlem Türk Borçlar Kanunu kapsamında hizmet sözleşmesi niteliğindedir.
Bir ekspertiz raporu şu beklentiyi yaratır:
- ortalama bir uzman tarafından yapılabilecek inceleme yapılacaktır
- teknik cihazlar kullanılacaktır
- aracın geçmişi doğru analiz edilecektir
Eğer bir eksper:
- değişmiş kapıyı
- boyalı paneli
- işlem görmüş kaputu
tespit edemiyorsa bu durum ayıplı hizmet olarak değerlendirilir.
Çünkü başka bir eksper bu durumu zaten tespit edebilmiştir.
Bu noktada hukuk şu soruyu sorar:
“Ortalama mesleki bilgiye sahip bir ekspertiz firması bu kusuru görebilir miydi?”
Cevap çoğu zaman evettir.
Ekspertizin Görmediği Hasar Sonradan Ortaya Çıkarsa Ne Olur?
Araç satın alan kişi şu zararlarla karşılaşabilir:
- araç değer kaybı
- satış zorluğu
- piyasa değerinin düşmesi
Bu durumda alıcı şu kişilere karşı talepte bulunabilir:
- satıcı
- ekspertiz firması
Ekspertiz firması için sorumluluk şu sebeple doğar:
Alıcı, satın alma kararını ekspertiz raporuna güvenerek vermiştir.
Eğer rapor hatalıysa ve ortalama bir uzman bunu fark edebilecek durumdaysa ekspertiz firması zarardan sorumlu tutulabilir.
