Avukatıma Ulaşamıyorum, Ne Yapmalıyım?
Dava açılmış, masraflar yatırılmış, duruşmalar görülmüş ve tanıklar dinlenmiş olabilir. Buna rağmen kişi kendi dosyasının hangi aşamada olduğunu bilmiyorsa ciddi bir iletişim sorunu var demektir.
“Avukatıma ulaşamıyorum, ne yapmalıyım?” sorusu tarafımıza sıklıkla yöneltiliyor. Avukat duruşmada, toplantıda veya başka bir işle meşgul olabilir. Bu nedenle her telefonun anında açılması beklenemez. Ancak avukatın makul bir süre içinde müvekkiline dönmesi ve dosyanın önemli gelişmeleri hakkında bilgi vermesi gerekir.
Avukat Müvekkiline Bilgi Vermek Zorunda mı?
Avukat, üstlendiği işi özenle takip etmek ve müvekkiline karşı güven ilişkisine uygun davranmakla yükümlüdür. Dava için ücret alınmış veya dava sonunda ücret alınması kararlaştırılmış olabilir. Bunun yanında harçlar ve yargılama giderleri yatırılmış, duruşmalar yapılmış ve dosyada önemli işlemler gerçekleştirilmiş olabilir.
Bütün bu sürecin akıbetinin iş sahibine bildirilmesi gerekir. Önemli gelişmelerin sürekli olarak saklanması veya müvekkilin uzun süre cevapsız bırakılması, somut olayın özelliklerine göre avukatın mesleki yükümlülüklerine aykırılık oluşturabilir.
Avukat Telefonlara Ne Kadar Sürede Dönmelidir?
Her dosya ve çalışma düzeni farklı olduğu için kanunda bütün avukatlar bakımından geçerli, saatle belirlenmiş tek bir dönüş süresi bulunmamaktadır. Buna rağmen günlerce veya haftalarca hiçbir açıklama yapılmaması normal kabul edilemez.
Avukat o anda ayrıntılı bilgi veremiyorsa en azından mesajın alındığını, dosyanın inceleneceğini ve ne zaman dönüş yapılacağını bildirebilmelidir. Sağlıklı bir avukat–müvekkil ilişkisi, belirsizlik değil düzenli bilgilendirme üzerine kurulmalıdır.
Avukat Telefonlara Dönmüyorsa Ne Yapılabilir?
Dosyanın son durumunu WhatsApp, e-posta veya başka bir yazılı iletişim kanalı üzerinden açıkça sorun.
Avukatın duruşmada veya başka bir mesleki çalışmada olabileceğini dikkate alarak dönüş için makul bir süre bekleyin.
Sürekli cevapsız bırakılıyorsanız dosyanızı başka bir avukatla sürdürme seçeneğini değerlendirebilirsiniz.
Avukata Sor
Avukatı Değiştirmek Mümkün mü?
Bir kişi çalıştığı avukatı değiştirmekte serbesttir. Güven ilişkisi ortadan kalkmışsa hiç kimse müvekkili istemediği bir avukatla çalışmaya zorlayamaz.
Ancak avukatın değiştirilmesi ücret bakımından da sonuç doğurabilir. Bu nedenle avukatın neden değiştirildiğinin, iletişim taleplerinin ve cevapsız bırakılan başvuruların yazılı olarak saklanması önemlidir. Azlin haklı veya haksız olması, avukatlık ücretine ilişkin değerlendirmeyi etkileyebilir.
Dosya İletişim Modelimiz Nasıl Çalışıyor?
Avukatlık hizmetlerinde en önemli eksikliklerden birinin dosya hakkında düzenli bilgi alınamaması olduğunu gördüğümüz için özel bir iletişim modeli oluşturduk.
Birlikte çalıştığımız her müvekkile ofisimiz tarafından özel bir telefon hattı tahsis ediyoruz. Müvekkil bu numaradan dosyası hakkında bilgi istediğinde, ortalama bir iş günü içinde kapsamlı bir dönüş alabiliyor.
Uzun süredir uyguladığımız bu model sayesinde müvekkiller dosyalarının hangi aşamada olduğunu öğrenebiliyor ve belirsizlik içinde beklemek zorunda kalmıyor. Sözleşmelerin en başından şeffaf biçimde kurulması ve dava sürecinde düzenli bilgi verilmesi gerektiğine inanıyoruz.
Avukatın Telefonu Açmaması Neden Ciddi Bir Sorundur?
Avukat açısından dosya, takip edilen işlerden biri olabilir. Ancak müvekkil açısından aynı dava hayatının merkezinde olabilir. Davadan gelecek tazminatla arabasını değiştirmeyi, çocuğunun okul taksitlerini ödemeyi veya bir borcunu kapatmayı planlıyor olabilir.
Kişi bu belirsizlik nedeniyle kredi çekebilir veya gereksiz bir borcun altına girebilir. Bu nedenle dosya hakkında bilgi verilmemesi yalnızca bir telefonun açılmaması değildir. Müvekkilin hayatına doğrudan etki eden ciddi bir iletişim problemidir.
Avukata Ulaşılamaması Hakkında Sık Sorulan Sorular
Avukat telefonumu açmak zorunda mı?
Avukatın her telefonu anında açma zorunluluğu yoktur. Ancak müvekkilini uzun süre cevapsız bırakmaması ve dosyanın önemli gelişmeleri hakkında makul sürede bilgi vermesi gerekir.
Avukatım dosyam hakkında bilgi vermiyorsa değiştirebilir miyim?
Evet. Müvekkil avukatını değiştirebilir. Ancak azlin haklı veya haksız olması ücret bakımından farklı sonuçlar doğurabileceği için iletişim kayıtlarının saklanması yararlı olacaktır.
Avukattan dosyanın son durumunu yazılı olarak isteyebilir miyim?
Evet. Dosyanın son durumu, yapılan işlemler, yaklaşan duruşmalar ve yatırılan giderler hakkında yazılı açıklama talep edilebilir.











