Bankalar Son 3 Aylık Hesap Dökümü İçin Ücret Alabilir mi?
Vize başvurularında bankadan ıslak imzalı-kaşeli hesap dökümü istenmesi oldukça yaygın. Ancak bazı bankalar bu belge için yüksek ücret talep edebiliyor. Peki bu yasal mı?
Son 1 Yıl İçindeki Hesap Dökümleri Ücretsizdir
Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’nın Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretler Tebliği açık hüküm içeriyor:
- Eğer müşteri, son 1 yıl içinde yapılan bir işleme ait belge/döküm talep ederse bankanın hiçbir ücret almaması gerekir.
- Yalnızca 1 yıldan daha eski belgeler için bankalar makul bir ücret isteyebilir.
Yani, sizden istenen son 3 aylık hesap hareketleri için 150 TL 200 TL gibi paraların alınması kesinlikle yasal değildir.
Hangi Belgeler Kapsamda?
- Hesap ekstresi
- Dekont örneği
- İşlem fişi
- Hesap hareketleri dökümü
Bunların tamamı “işlemle ilgili belgeler” kapsamında sayılır ve son 1 yıl için ücretsizdir.
Tüketici Ne Yapmalı?
Eğer bankanız sizden bu şekilde ücret aldıysa:
- Öncelikle bankadan iade talep edin.
- Olumsuz cevap alırsanız Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun.
- Hakem heyetleri, mevzuat gereği son 1 yıla ait belgeler için alınan ücretlerin iadesine karar vermektedir.
Örnek Dilekçe
Vize başvurusu için gerekli hesap hareketleri dökümünü almak amacıyla …/…/2025 tarihinde ilgili banka şubesine başvurulmuştur.
Banka, tüketiciden “ekstre düzenleme ücreti” adı altında ……… TL tahsil etmiştir. Bu durum dekontta açıkça görülmektedir (Ek-1).
Ancak, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’nın 2020/7 sayılı “Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Usûl ve Esaslar Hakkında Tebliği” ve bu Tebliğe ilişkin uygulama talimatına göre:
Finansal tüketicilerden, son 1 yıl içinde düzenlenen sözleşme, ekstre ve belgelerin bir örneği için ücret alınamaz.
1 yıldan eski belgeler için ise yalnızca makul bir ücret talep edilebilir.
İşlem anında verilen dekont ve belgeler için ayrıca ücret alınması yasaktır.
Bu olayda tüketici yalnızca son 3 aylık hesap dökümünü istemiştir. Bu bilgi son 1 yıl içinde olduğundan ücret alınması mevzuata aykırıdır.
Yukarıda arz edilen nedenlerle;
Yasal faizleri ile birlikte tarafıma ödenmesine,
karar verilmesini saygılarımla arz ve talep ederim.
