Dolandırıcılıklarla İlgili Sorulan Genel Sorular

En Çok Kullanılan Dolandırıcılık Yöntemleri Nelerdir?

Mobil ve internet bankacılığı dolandırıcılığı, teknolojinin hızla gelişmesiyle birlikte artan bir tehdit haline gelmiştir. Dolandırıcılar, kullanıcıların banka hesap bilgilerini ele geçirmek için çeşitli yöntemler kullanmaktadır.

Bu makalede, mobil bankacılık dolandırıcılığının ne olduğu, hangi yöntemlerle yapıldığı, kimlerin hedef alındığı ve nasıl korunabileceğiniz gibi konulara değineceğiz.

1. Mobil Bankacılık Dolandırıcılığı Nedir?

Mobil bankacılık dolandırıcılığı, dolandırıcıların çeşitli yöntemlerle kullanıcıların banka hesap bilgilerini ele geçirerek hesaplarından para çalmasına dayalı bir suç türüdür.

Bu yöntemler arasında zararlı yazılımlar, sahte banka uygulamaları ve oltalama (phishing) saldırıları bulunmaktadır. En çok görülen şeklin ise İNATBOX yükleyen vatandaşların telefonuna yapışan APK programlar yüzünden banka hesaplarının boşaltılması şeklindedir.

Sanal bahis uygulamları da illegal ve google store harici olduğundan risk barındırır. Bu APK programlar bir casus gibi kameraya, mikrofona, whatsapp uygulamasına erişir ve kişiyi gözetleyebilir.

2. Mobil Bankacılık Dolandırıcılığı Hangi Yöntemlerle Yapılır?

Mobil bankacılık dolandırıcılığı genellikle şu yollarla gerçekleştirilir:

• Sahte Bankacılık Siteleri (Phishing): Kullanıcılara banka gibi görünen sahte siteler gönderilir ve giriş bilgileri ele geçirilir.
• Keylogger Yazılımları: Kullanıcının tuş vuruşlarını kaydederek banka giriş bilgilerini çalan zararlı yazılımlar kullanılır.
• SIM Kart Kopyalama: Dolandırıcılar, kullanıcının kimlik bilgileriyle yeni bir SIM kart çıkartarak mobil bankacılık işlemlerini ele geçirir.
• Uzaktan Erişim Yazılımları: Kullanıcının telefonuna yüklenen casus yazılımlar aracılığıyla hesap bilgileri çalınır.
• Sahte Mobil Bankacılık Uygulamaları: Kullanıcıları sahte banka uygulamalarını indirmeye teşvik ederek hesaplarını ele geçirirler.

3. Dolandırıcılar Kimleri Hedef Alır?

Dolandırıcıların en sık hedef aldığı gruplar şunlardır:

• Dijital güvenlik konusunda bilgi eksikliği olan yaşlılar
• Online alışveriş yapan ve sık ödeme işlemi gerçekleştiren kişiler
• Hızlı kredi veya yatırım arayan bireyler
• İş arayan kişiler, sahte iş teklifleriyle kandırılabilirler

4. Dolandırıcılar Neden WhatsApp Üzerinden İletişime Geçer?

• Kimlik doğrulama kodlarını ele geçirmek
• Kullanıcıları sahte ödüllerle kandırarak para transferi yaptırmak
• Tanıdık gibi davranarak güven sağlamak ve banka bilgilerini öğrenmek

5. IBAN ve TC Vermek Tehlikeli mi?

Evet, IBAN ve TC kimlik numaranızı paylaşmak büyük riskler taşır:

• Başkasının adına sahte banka hesabı açılabilir. Bunun yanı sıra, güvenlik zaafiyeti bulunan ödeme kuruluşları üzerinden de banka benzeri ödeme alma sistemleri oluşturulabilir. Dolandırıcılar, oyun içi para transferleri gibi görece denetimsiz yöntemler kullanarak yasa dışı finansal işlemler gerçekleştirebilir. Bu tür yöntemler, dolandırıcıların tespit edilmesini zorlaştırır ve suç gelirlerinin izlenmesini engeller. Bu nedenle, herhangi bir finansal işlem yaparken kullanılan platformun güvenilirliğini araştırmak büyük önem taşır.
• Dolandırıcılar kredi çekmeye çalışabilir, sahte kimlik belgeleri hazırlayarak finansal dolandırıcılık yapabilir. Ayrıca, kimliğinizin sahtesini üreterek adınıza telefon hattı açabilir, bu hattı yasa dışı işlemlerde kullanabilir ve sizi suç faaliyetlerine dahil edebilirler. Bu nedenle, kimlik bilgilerinizi koruma altına almak ve düzenli olarak e-Devlet üzerinden adınıza açılmış hat veya kredi işlemlerini kontrol etmek hayati önem taşır.
• Adınıza sahte işlemler yapılabilir. Dolandırıcılar, sizin bilginiz dışında banka hesabınıza para yatırarak sizi suçla ilişkilendirmeye çalışabilir. Bu yöntemle, suç örgütleri hesaba para yatırıp daha sonra bu işlemi yasa dışı finansman veya kara para aklama olarak göstererek sizden büyük meblağlar talep edebilir. Böyle bir durumda hemen bankanızla iletişime geçmeli ve Cumhuriyet Savcılığı’na suç duyurusunda bulunmalısınız.

6. Telefon Dolandırıcılığı Nasıl Anlaşılır?

Telefon dolandırıcılığı, kurbanı kandırarak kişisel bilgilerini ele geçirmeyi veya para transferi yaptırmayı amaçlayan bir yöntemdir. Dolandırıcılar genellikle resmi bir kurum, banka veya güvenilir bir şirket gibi davranarak güven kazanır. İşte dikkat edilmesi gereken bazı yaygın dolandırıcılık türleri ve bunların nasıl anlaşılacağı:

• Resmi Görünen Aramalar: Dolandırıcılar, bankalar, kamu kurumları veya telekom operatörleri adına arama yaparak kimlik veya hesap bilgilerinizi isterler. Bankalar hiçbir zaman şifrelerinizi veya hesap bilgilerinizi telefonla istemez.
• Şüpheli SMS veya WhatsApp Mesajları: “Hesabınızda şüpheli işlem tespit edildi” veya “Ödül kazandınız” gibi mesajlarla kullanıcıları sahte sitelere yönlendirerek giriş bilgilerini ele geçirmeye çalışırlar.
• Sahte Borç ve Vergi Borcu Bildirimi: Adınıza icra takibi başlatıldığı veya vergi borcunuz olduğu iddia edilerek ödeme yapmanız istenebilir.
• Ses Kaydı ile Onay Alma Yöntemi: “Evet” veya “onaylıyorum” gibi kelimeler söylemenizi isteyerek sizin adınıza sahte işlemler yapabilirler.
• Yakınınızın Rehin Alındığı veya Kaza Yaptığı İddiası: Acil bir durumda olduğunuzu düşündürerek panikle sizi yönlendirmeye çalışabilirler.

Eğer bu tür aramalar veya mesajlar alırsanız, kesinlikle hiçbir bilgi paylaşmayın, ilgili kurumu veya bankayı doğrudan arayarak doğrulama yapın ve gerekirse durumu yetkililere bildirin. Telefon dolandırıcılığı genellikle şu şekillerde yapılır:

• Resmi kurum veya banka gibi görünerek hesap bilgisi istenmesi
• “Şüpheli işlem tespit edildi” diyerek korkutma taktiği kullanılması
• Ödül kazandınız gibi sahte kampanyalarla para talep edilmesi

7. Dolandırıcılıktan Nasıl Korunurum?

Dolandırıcılıktan korunmak için proaktif önlemler almak büyük önem taşır. Dolandırıcılar, kurbanlarını kandırmak için sürekli yeni yöntemler geliştirirken, bilinçli hareket ederek bu tuzaklardan korunabilirsiniz. İşte kendinizi dolandırıcılıktan korumanın yolları:

• Bilinmeyen numaralardan gelen mesajları açmayın: Özellikle “ödül kazandınız” veya “hesabınız tehlikede” gibi ifadeler içeren mesajları görmezden gelin. Bilinmeyen bağlantılara tıklamayın.
• Bankacılık işlemlerini sadece resmi banka uygulamaları üzerinden yapın: Bankanızın resmi mobil uygulamasını veya web sitesini kullanarak işlem yapın. Sahte uygulamalara ve web sitelerine karşı dikkatli olun.
• Çift aşamalı doğrulamayı aktif hale getirin: Banka girişleriniz ve önemli finansal işlemler için SMS doğrulama veya biyometrik doğrulama kullanın.
• Bilinmeyen e-posta ve linklere tıklamayın: Oltalama (phishing) e-postaları dolandırıcılıkta sıkça kullanılır. Tanımadığınız kişilerden gelen e-postalara şüpheyle yaklaşın.
• Kredi kartı ve hesap ekstrelerinizi düzenli kontrol edin: Hesap hareketlerinizi kontrol ederek şüpheli işlemleri tespit edebilirsiniz.
• Kimlik bilgilerinizi koruyun: Kimliğinizi kopyalayıp dolandırıcılık yapmak isteyen kişilere karşı, kimlik bilgilerinizi güvenilir olmayan ortamlarda paylaşmayın.
• Sahte müşteri hizmetleri çağrılarına karşı dikkatli olun: Bankanızın resmi çağrı merkezi numarasını telefon rehberinize kaydedin ve sadece bu numaralar üzerinden iletişim kurun.
• Telefonunuza bilinmeyen uygulamalar yüklemeyin: Banka bilgilerinize erişebilecek zararlı yazılımlardan korunmak için yalnızca resmi uygulama mağazalarından uygulama indirin.
• E-Devlet hesabınızı düzenli olarak kontrol edin: Adınıza açılmış sahte hat, banka hesabı veya şirket olup olmadığını görmek için düzenli aralıklarla kontrol sağlayın.
• Şüpheli durumlarda vakit kaybetmeden yetkililere bildirin: Dolandırıcılık şüphesi taşıyan durumlarla karşılaşırsanız, bankanızla, savcılıkla veya Emniyet Siber Suçlarla Mücadele Birimi ile iletişime geçin.

Bu adımları uygulayarak dolandırıcılıklara karşı kendinizi en iyi şekilde koruyabilirsiniz.

• Bilinmeyen numaralardan gelen mesajları açmayın
• Bankacılık işlemlerini sadece resmi banka uygulamaları ile yapın
• Çift aşamalı doğrulamayı aktif hale getirin
• Bilinmeyen e-posta ve linklere tıklamayın

8. Dolandırıldım, Paramı Nasıl Geri Alabilirim?

Dolandırıldığınızı fark ettiğiniz anda zaman kaybetmeden harekete geçmeniz gerekmektedir. İşte izlemeniz gereken adımlar:

1. Hemen Bankanızı Arayın:
   • Eğer dolandırıcılık banka veya kredi kartı işlemi yoluyla gerçekleştiyse, bankanızla iletişime geçerek işlemi durdurmalarını talep edin.
   • Çalıntı veya dolandırıcılık kaynaklı harcamalara itiraz edin ve bankanızdan “chargeback” (ters ibraz) sürecini başlatmasını isteyin.
2. Savcılığa Suç Duyurusunda Bulunun:
   • Cumhuriyet Başsavcılığına giderek dolandırıcılık suçu ile ilgili şikayet dilekçesi verin.
   • Şikayetinizde dolandırıcının kullandığı banka hesap numarası, telefon numarası, e-posta adresi ve mesaj kayıtları gibi tüm detayları ekleyin.
3. Emniyet Siber Suçlarla Mücadele Birimi ile İletişime Geçin:
   • Dolandırıcılığın boyutuna bağlı olarak, polisin siber suçlarla mücadele biriminden destek alabilirsiniz.
   • İnternet üzerinden yapılan dolandırıcılıklarda IP adresi tespiti ve hesap takibi için bu birimlere başvurmak önemlidir.
4. Banka Aracılığıyla Dolandırıcının Hesabına Bloke Koydurun:
   • Bankanıza resmi dilekçe ile başvurarak, dolandırıcı tarafından kullanılan hesapların incelenmesini talep edin.
   • Eğer dolandırıcı parayı başka bir hesaba aktardıysa, paranın transferini durdurmak için bankanızdan destek alın.
5. Hızlı Transferlerde (FAST, EFT, Havale) Geri Alma İşlemi:
   • FAST işlemleri için bankanızla görüşerek işlemin iptali için talepte bulunabilirsiniz.
   • EFT veya havale işlemlerinde para karşı hesaba geçmişse, alıcının onayı olmadan geri alınması mümkün değildir. Ancak, dolandırıcılık şüphesi varsa hukuki yollarla geri almak için bankanıza başvurabilirsiniz.
6. Tüketici Hakem Heyeti ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) Başvurusu:
   • Bankanız dolandırıcılıkla ilgili geri ödeme yapmayı reddederse, Tüketici Hakem Heyeti’ne veya BDDK’ya başvurabilirsiniz.
   • Özellikle banka kaynaklı güvenlik açıkları nedeniyle mağdur olduysanız, şikayetinizi BDDK aracılığıyla değerlendirebilirsiniz.
7. Mahkeme Yoluyla Paranın Geri Alınması:
   • Eğer dolandırıcıya yönelik ceza davası açılmışsa, aynı zamanda hukuki yollarla alacak davası da açabilirsiniz.
   • Avukat aracılığıyla icra takibi başlatarak dolandırıcının hesaplarına bloke koyabilir, mahkeme kararı ile bu hesaplar üzerinden geri ödeme alabilirsiniz. Sürecin hızlanması için banka hesap hareketleri ve diğer hukuki delilleri toplayarak savcılık veya ilgili icra dairelerine başvurmanız gerekmektedir.
8. Sosyal Medya Dolandırıcılığında Yapılması Gerekenler:
   • Instagram, Facebook, WhatsApp gibi platformlar üzerinden dolandırıldıysanız, ilgili platforma şikayette bulunarak hesabın kapatılmasını sağlayın.
   • Olası mağduriyetleri önlemek için durumu sosyal medyada duyurabilirsiniz, ancak dolandırıcının kimlik bilgilerini paylaşırken yasal risklere dikkat edin.

Bu adımları takip ederek dolandırıcılık nedeniyle kaybettiğiniz paranızı geri alma şansınızı artırabilirsiniz. Ancak, hızlı hareket etmek kritik öneme sahiptir.

• Hemen bankanızı arayıp işlemi durdurun
• Savcılığa suç duyurusunda bulunun
• Banka aracılığıyla dolandırıcının hesabına bloke koydurmaya çalışın

9. IBAN’a Gönderilen Para Geri Alınabilir mi?

IBAN üzerinden yapılan para transferlerinin geri alınabilmesi bazı durumlara bağlıdır:

• Yanlış Hesaba Para Gönderme: Eğer yanlışlıkla yanlış bir IBAN numarasına para gönderdiyseniz, alıcının onayı olmadan paranın iadesi mümkün değildir. Bankanızla iletişime geçerek süreci başlatabilirsiniz, ancak alıcı bu iade talebini reddederse, yasal yollara başvurmanız gerekebilir.
• Dolandırıcılık Durumunda: Eğer dolandırıcılığa uğradıysanız ve IBAN’a para transferi yaptıysanız, hemen bankanızla iletişime geçerek transferi durdurmalarını talep edin. Aynı zamanda Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunarak paranın geri alınmasını sağlayabilirsiniz. Hızlı hareket etmek, dolandırıcının parayı başka hesaplara aktarmasını engellemek için kritiktir.
• Banka Kaynaklı Hatalar: Banka sistemindeki teknik bir hata nedeniyle yanlış hesaba para transferi olduysa, bankanızın müşteri hizmetleri ile görüşerek düzeltme talebinde bulunabilirsiniz. Bankalar genellikle kendi hatalarından kaynaklanan transferleri düzeltebilir.
• Hukuki Süreç Başlatma: Yanlış bir hesaba gönderilen veya dolandırıcılık yoluyla alınan parayı geri almak için alacak davası açabilir veya icra takibi başlatabilirsiniz. Yasal yollarla alıcının hesabına bloke koydurarak paranın iade edilmesini sağlayabilirsiniz.

IBAN üzerinden gönderilen paranın geri alınması, işlemin türüne ve karşı tarafın onayına bağlıdır. Bu nedenle transfer yapmadan önce IBAN ve alıcı bilgilerini dikkatlice kontrol etmek büyük önem taşır.

• Yanlış gönderim varsa alıcının onayı gereklidir
• Dolandırıcılık durumunda savcılık başvurusu yapılmalıdır

10. Haberim Olmadan Adıma Kredi Çekilebilir mi?

Haberiniz olmadan adınıza kredi çekilmesi mümkündür ancak genellikle dolandırıcıların sahte belgeler düzenleyerek veya kimlik hırsızlığı yaparak gerçekleştirdiği bir yöntemdir. Bu tür bir mağduriyeti önlemek için şu noktalara dikkat etmelisiniz:

• TC Kimlik Numarası Tek Başına Yeterli Değildir: Bankalar, kredi başvurularında kimlik doğrulama için ek belgeler ve yüz yüze onay süreci talep eder. Ancak dolandırıcılar, çalıntı veya sahte belgeler kullanarak bu süreci aşmaya çalışabilir.
• Kimlik Hırsızlığı ile Kredi Çekilebilir: Dolandırıcılar, kimlik bilgilerinizi ele geçirerek adınıza sahte belgeler düzenleyebilir, sahte imzalar kullanarak kredi çekebilirler. Bu nedenle kimlik bilgilerinizi internet üzerinde paylaşmaktan kaçının.
• E-Devlet Üzerinden Kontrol Sağlayın: Adınıza açılmış banka hesapları, kredi başvuruları veya onaylanmış kredileri E-Devlet üzerinden düzenli olarak kontrol edin.
• SMS ve E-Posta Bildirimlerini Açık Tutun: Bankanızdan gelen kredi başvurusu veya onayı ile ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı alırsanız, hemen bankanızla iletişime geçerek işlemi iptal ettirin.
• Şüpheli Bir Durumda Hızla Müdahale Edin: Adınıza kredi çekildiğini fark ederseniz, derhal bankaya bildirimde bulunun, savcılığa suç duyurusunda bulunun ve durumu Mali Suçları Araştırma Kurulu (MASAK) ile paylaşın.
• Kara Liste Kaydı ve İtiraz: Eğer dolandırıcılık nedeniyle adınıza kredi çekildiyse ve ödeme yapılmadıysa, kredi sicilinize olumsuz bir kayıt düşülebilir. Bu durumda bankalarla yazışmalar yaparak durumu açıklayın ve itirazda bulunun.
• Bankacılık Güvenlik Önlemlerini Artırın: Hesaplarınıza yetkisiz erişimi önlemek için çift aşamalı kimlik doğrulama kullanın, kimlik bilgilerinizin çalınmasını önlemek için belgelerinizi güvende tutun.

Eğer haberiniz olmadan adınıza kredi çekildiğini fark ederseniz, zaman kaybetmeden harekete geçin. Bankanız, emniyet birimleri ve ilgili düzenleyici kurumlarla iletişime geçerek durumu resmi kanallara taşımanız gerekmektedir.

• Tek başına TC kimlik numarası ile kredi çekmek mümkün değildir
• Ancak sahte belgelerle kimlik hırsızlığı yapılabilir
• E-Devlet üzerinden adınıza açılan kredileri kontrol etmelisiniz

11. Banka Hesabına Yüklü Para Girişi Olursa Ne Olur?

Banka hesabınıza yüksek miktarda para girişi olduğunda bu durum bankalar ve resmi makamlar tarafından şüpheli işlem olarak değerlendirilebilir. Özellikle açıklamasız ve bilinmeyen kaynaklardan gelen paralar, mali denetim birimlerinin dikkatini çekebilir. Bu durumda aşağıdaki senaryolarla karşılaşabilirsiniz:

• MASAK (Mali Suçları Araştırma Kurulu) İncelemesi: Türkiye’de, yüklü miktarda para girişleri MASAK tarafından incelenebilir. Kara para aklama veya yasa dışı finansman şüphesi oluşursa hesap hareketleriniz detaylı bir şekilde incelenir.
• Banka Hesabınız Geçici Olarak Dondurulabilir: Eğer banka yetkilileri para transferinin kaynağını şüpheli bulursa, hesabınızı geçici olarak bloke edebilir. Blokeyi kaldırmak için transferin yasal kaynağını ispatlamanız gerekir.
• Vergi Dairesi Soruşturması: Özellikle ticari faaliyeti olmayan bireylerin hesaplarına yüksek miktarda para giriş-çıkışı olduğunda, vergi kaçırma veya yasa dışı gelir elde etme şüphesiyle inceleme başlatılabilir.
• Savcılık Tarafından Soruşturma Açılabilir: Banka veya MASAK tarafından tespit edilen şüpheli işlemler Cumhuriyet Savcılığına bildirilebilir. Eğer gönderici veya alıcı hakkında dolandırıcılık, kara para aklama veya yasa dışı işlem yapıldığına dair iddialar varsa hukuki süreç başlatılabilir.
• Bankadan Açıklama Talebi: Bankanız, transfer edilen paranın kaynağını belirlemek için sizden açıklama talep edebilir. Para transferinin neden yapıldığını, taraflar arasındaki ilişkiyi ve ödeme belgelerini sağlamanız istenebilir.
• Yanlışlıkla Hesabınıza Para Geldiyse: Eğer hesabınıza yanlışlıkla başkasına ait bir para transfer edildiyse, ilgili banka ile iletişime geçerek hatanın düzeltilmesini sağlamalısınız. Yanlış gelen parayı kullanmanız hukuki sorumluluk doğurabilir.

Ne Yapmalısınız?

• Yüklü miktarda para girişiniz varsa, kaynağını açıkça belirten belgeleri saklayın.
• Bankanızın talep ettiği belgeleri zamanında teslim ederek işlemin meşru olduğunu gösterin.
• Eğer yanlışlıkla hesabınıza para geldiyse, bankayla hemen iletişime geçin ve parayı sahibine iade ettirin.
• MASAK veya savcılık tarafından soruşturma başlatıldıysa, avukat desteği alarak hukuki süreçlerinizi yönetin.
• Vergi dairesi tarafından incelemeye tabi tutulduysanız, para transferinin ticari faaliyetinize bağlı olduğunu açıklayan belgeleri sunarak cezai yaptırımlardan kaçının.
• MASAK (Mali Suçları Araştırma Kurulu) tarafından incelenebilir
• Bankanız hesabınızı geçici olarak dondurabilir
• Vergi dairesi para kaynağını sorgulayabilir

12. Bankalar Hesap Hareketlerini Kaydeder mi?

Evet, tüm banka hesap hareketleri kayıt altına alınır ve gerektiğinde hukuki süreçlerde kanıt olarak kullanılabilir.

13. Adıma Açılmış Banka Hesabını Nasıl Öğrenebilirim?

E-Devlet üzerinden adınıza açılmış banka hesaplarını ve üzerinize kayıtlı finansal işlemleri kontrol edebilirsiniz.

14. Mobil Bankacılık Uygulamaları Güvenli mi?

Resmi banka uygulamaları güvenlidir, ancak sahte uygulamalara karşı dikkatli olunmalıdır. Uygulamaları sadece resmi mağazalardan indirin.

15. Dolandırıcılıkla Karşılaşırsam Nereye Şikayet Edebilirim?

• Banka müşteri hizmetleri
• Emniyet Genel Müdürlüğü Siber Suçlarla Mücadele Birimi
• Savcılıklar

16. E-Devlet Şifrem Çalınırsa Ne Yapmalıyım?

E-Devlet şifrenizin çalınması durumunda hızlı hareket etmek büyük önem taşır. Yetkisiz erişimi engellemek ve kişisel bilgilerinizi korumak için aşağıdaki adımları takip edin:

• PTT’den Yeni Şifre Alın: En yakın PTT şubesine kimliğinizle başvurarak yeni bir E-Devlet şifresi talep edebilirsiniz.
• E-Devlet Üzerinden Şifre Değiştirin: Eğer hala erişiminiz varsa, E-Devlet portalına girerek şifrenizi güçlü bir parola ile değiştirin.
• SMS ile Çift Aşamalı Doğrulamayı Aktif Edin: E-Devlet sisteminde iki aşamalı kimlik doğrulama seçeneğini açarak, girişlerde SMS doğrulaması ekleyin. Bu sayede, kötü niyetli kişiler şifrenizi ele geçirse bile giriş yapamaz.
• Hesap Hareketlerinizi Kontrol Edin: E-Devlet üzerinden adınıza yapılan işlemleri kontrol edin. Eğer adınıza sahte bir işlem yapıldığını fark ederseniz, ilgili kuruma başvurun.
• Yetkisiz Erişim Varsa Savcılığa Başvurun: Eğer hesabınıza izinsiz giriş yapıldıysa veya bilgileriniz kötü amaçlı kullanıldıysa, en yakın Cumhuriyet Savcılığı’na giderek suç duyurusunda bulunun.
• Tüm Bağlantılı Hizmetleri Kontrol Edin: E-Devlet ile entegre çalışan banka hesaplarınızı, SGK kayıtlarınızı, vergi borçlarınızı ve diğer resmi işlemlerinizi kontrol ederek şüpheli bir aktivite olup olmadığını tespit edin.

Bu adımları takip ederek E-Devlet hesabınızı ve kişisel bilgilerinizi koruyabilirsiniz.

• PTT’den yeni şifre alın
• Şifreyi daha güvenli hale getirin
• Hesaplarınızı kontrol edin

17. Kredi Kartı Bilgilerim Çalındı, Ne Yapmalıyım?

• Banka ile iletişime geçerek kartınızı iptal ettirin
• Şüpheli işlemlere itiraz edin
• Yeni kart talep edin

18. Dolandırıcılıkta Kullanılan En Yaygın Yöntemler Nelerdir?

Dolandırıcılar her geçen gün daha yaratıcı hale geliyor ve mağdurlarını kandırmak için birçok yöntem kullanıyorlar. İşte en sık karşılaşılan dolandırıcılık teknikleri:

• Oltalama (Phishing): Dolandırıcılar, sahte banka e-postaları ve mesajlar göndererek kullanıcıların giriş bilgilerini çalmaya çalışır. Genellikle, “Hesabınız askıya alındı, giriş yaparak doğrulayın” gibi mesajlarla sahte sitelere yönlendirme yaparlar.
• Sahte Bankacılık Uygulamaları: Resmi banka uygulamalarına benzeyen kötü amaçlı yazılımlar ile kişisel bilgiler ele geçirilir. Bu uygulamalar genellikle güvenilir olmayan kaynaklardan indirildiğinde cihazlara bulaşır.
• Kimlik Hırsızlığı: Çalınan kimlik bilgileriyle adınıza kredi çekilebilir, telefon hattı açılabilir veya sahte işlemler gerçekleştirilebilir. Kimlik bilgilerinizi paylaşmadan önce her zaman dikkatli olun.
• Sosyal Medya Dolandırıcılığı: Dolandırıcılar, sahte sosyal medya hesapları üzerinden yatırım fırsatları, çekilişler veya yardım kampanyaları düzenleyerek insanları kandırır. “Hemen katıl, büyük ödülü kazan!” gibi teklifler genellikle tuzaktır.
• Telefonda Sahte Yetkili Olarak Arama: Dolandırıcılar, kendilerini polis, savcı veya banka yetkilisi gibi tanıtarak hesaplarınıza erişmeye çalışır. “Adınız kara para aklama soruşturmasına karıştı” gibi korkutucu senaryolar sunarak kişisel bilgilerinizi alırlar.
• WhatsApp ve SMS Dolandırıcılığı: “Size büyük ödül çıktı!”, “Vergi borcunuz var, hemen ödeme yapın” gibi mesajlar gönderen dolandırıcılar, sizi sahte ödeme sayfalarına yönlendirmeye çalışır.
• Kredi Kartı Kopyalama (Skimming): Fiziksel POS cihazlarına veya ATM’lere yerleştirilen gizli kart okuyucular sayesinde kart bilgileriniz çalınabilir. Özellikle şüpheli yerlerde kartınızı kullanmaktan kaçının.
• Yatırım Dolandırıcılığı: “Hızlı kazanç” vaat eden dolandırıcılar, insanların parasını çekerek ortadan kaybolur. Kripto para veya forex yatırım adı altında sahte platformlar oluşturulabilir.
• EFT/Havale Dolandırıcılığı: Dolandırıcılar, banka hesaplarınıza yanlışlıkla para yatırıldığını iddia ederek, gönderdiğiniz paranın tekrar geri ödenmesini ister. Oysa bu bir hile olabilir.

Bu yöntemlere karşı dikkatli olmak, dolandırıcıların tuzaklarına düşmemek için en etkili önlemdir. Bankalar ve resmi kurumlar hiçbir zaman kişisel bilgilerinizi telefon veya e-posta yoluyla talep etmez. Şüpheli bir durum fark ettiğinizde hemen yetkililere başvurun.

• Oltalama (Phishing)
• Sahte banka uygulamaları
• Kimlik hırsızlığı

19. Mobil Bankacılık İçin En Güvenli Uygulamalar Hangileridir?

• Sadece resmi banka uygulamaları kullanılmalıdır
• Google Play ve App Store dışındaki kaynaklardan uygulama indirilmemelidir

20. Şüpheli Banka İşlemleri İçin Nereye Başvurulmalı?

• Banka müşteri hizmetleri
• BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu)
• MASAK (Mali Suçları Araştırma Kurulu)