Kart Aidatı Alınması Yasal Mıdır?
Bilindiği üzere, kredi kartları günümüzde pek çok kişi tarafından yaygın olarak kullanılmakta ve bu kartlara ilişkin çeşitli ücretler, kullanıcıların dikkatini çekmektedir. Bu bağlamda, yıllık üyelik ücreti gibi ücretler özellikle ön plana çıkmaktadır.
Ancak, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı kapsamında yer alan ve kredi kartı ücretleri ile ilgili düzenlemeler, siz değerli tüketicilerin lehine bazı haklar sunmaktadır. Bu haklardan en önemlisi, her kart çıkaran kuruluşun, yıllık üyelik ücreti ve benzeri ad altında herhangi bir ücret alınmayan en az bir kredi kartı türü sunma zorunluluğudur.
Bu düzenleme ile;
- Kart çıkaran kuruluşlar, ücretsiz bir kredi kartı seçeneği sunmak zorundadır. Bu, finansal tüketicilere, yıllık üyelik ücreti ödemeden kredi kartı kullanma imkanı tanır.
- Eğer bir tüketici, ücretsiz bir kredi kartı için başvuruda bulunmuş ve bu başvurusu reddedilmişse, aynı kuruluş tarafından bu tüketiciye yıllık üyelik ücreti olan bir kredi kartı verilemez.
- Üyelik ücreti olmayan kredi kartlarının limit belirlenmesinde, ücretli kartlarda uygulanan değerlendirme kriterleri aynı şekilde uygulanır. Bu, tüm tüketicilerin adil bir şekilde değerlendirilmesi anlamına gelir.
- Finansal tüketiciler, mevcut yıllık üyelik ücreti bulunan kredi kartlarını, limiti aynı kalmak koşuluyla, yıllık üyelik ücreti bulunmayan bir kredi kartıyla değiştirme talebinde bulunabilirler ve bu talep, kart çıkaran kuruluşlar tarafından yerine getirilmek zorundadır.
Tüketici Hakem Heyetine Başvuru Hakkınız Var
Eğer kredi kartı aidatı gibi finansal bir ücretle ilgili bir sorun yaşıyorsanız ve bankanız ile yaptığınız görüşmelerden tatmin edici bir sonuç alamadıysanız, Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz. Türkiye’de tüketicilerin haklarını korumak ve tüketici ile satıcı arasında çıkan uyuşmazlıkları çözüme kavuşturmak amacıyla kurulmuş bu bağımsız kurum, belirli bir parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda karar verme yetkisine sahiptir.
Tüketici Hakem Heyetine Başvuru Süreci
- Başvuru Dökümanları: Başvurunuzu yapmadan önce, konuyla ilgili tüm belgeleri (kredi kartı ekstreleri, banka ile yapılmış yazışmalar vb.) toplayın. Bu belgeler, iddianızı destekleyici nitelikte olmalıdır.
- Başvuru Formu: Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapmak için, il veya ilçe tüketici hakem heyetlerinden veya internet E-DEVLET üzerinden temin edebileceğiniz başvuru formunu doldurmanız gerekmektedir.
- Başvuru Yapılacak Yer: Başvurunuz, satın alma işleminin gerçekleştiği yerin bağlı olduğu il veya ilçe tüketici hakem heyetine veya ikametinizin bulunduğu yer hakem heyetine yapılır.
- Başvuru Süreci: Başvuru formu ve destekleyici belgelerle birlikte tüketici hakem heyetine başvurunuz tamamlanır. Başvuru, bizzat, posta yoluyla veya elektronik ortamda yapılabilir.
- Karar ve İtiraz Süreci: Tüketici hakem heyeti, başvurunuzu inceledikten sonra bir karar verecektir. Bu karar, taraflara yazılı olarak bildirilir. Karara karşı, kararın tebliğinden itibaren 15 gün içinde ilgili mahkemeye itiraz edilebilir.
Kart Aidat İade Dilekçesi
“XX Bankası X Şubesine,
Müşterisi olduğum bankanız tarafından kredi kartıma yansıtılan yıllık kart aidatının iadesi talebiyle iletişim kurmaktayım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat gereğince, tüketicilerin mağduriyetinin önlenmesi amacıyla, bankaların kredi kartlarına uyguladıkları yıllık ücretlerin iadesi konusunda tüketici lehine düzenlemeler bulunmaktadır. Bu bağlamda, bankanızın söz konusu yıllık kart aidatını, hizmetin tüketiciye sunulduğu andan itibaren makul bir süre içinde ve herhangi bir şart aranmaksızın iade etmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyetleri ve/veya Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkımı saklı tutarak, gereken yasal işlemleri başlatma hakkını kendimde görmekteyim. Bu süreçte, bankanızın müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, konuyu olumlu bir şekilde çözüme kavuşturacağını umuyor ve işlemin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. İşbu talebimin, bankanız tarafından kabul edilerek, ilgili tutarın kartıma iade edilmesini rica eder, konu hakkında tarafıma bilgi verilmesini beklerim.
Saygılarımla,
[Adınız Soyadınız] [Müşteri Numaranız] [İletişim Bilgileriniz]”
Bu paragrafı, bankanıza şikayet veya talep olarak iletmek üzere kullanabilirsiniz. Her bankanın kendi iç prosedürleri ve müşteri hizmetleri politikaları olduğundan, bu metni kullanmadan önce ilgili bankanın prosedürlerini ve şikayet mekanizmalarını kontrol etmeniz faydalı olacaktır.
MEVZUAT
FİNANSAL TÜKETİCİLERDEN ALINACAK ÜCRETLERE İLİŞKİN USÛL VE ESASLAR HAKKINDA TEBLİĞ
Banka ve kredi kartı ücretleri
MADDE 11 – (1) Kart çıkaran kuruluşlar, yıllık üyelik ücreti ve benzeri ad altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Finansal tüketiciler tarafından yapılan ücretsiz kredi kartı başvurularının kuruluşlarca reddedilmesi hâlinde, bu başvuruya istinaden yıllık üyelik ücreti olan kredi kartı verilemez. Kart çıkaran kuruluşlar yıllık üyelik ücreti bulunmayan kredi kartı limiti belirlerken, yıllık üyelik ücreti bulunan kredi kartı değerlendirme kriterlerini aynen uygulamakla yükümlüdür. Finansal tüketicilerin yıllık üyelik ücreti bulunan kredi kartını limiti aynı kalmak kaydıyla yıllık üyelik ücreti bulunmayan kredi kartı ile değiştirme talepleri, kart çıkaran kuruluşlar tarafından yerine getirilmek zorundadır.
